Практическая примерка будущей работы (Realistic Job Preview - RJP) становится все более популярной, как способ снизить текучесть персонала и количество нежелательных откликов на вакансию, в то время как кандидаты получают позитивные впечатления от контакта с работодателем.

В мире, где бренд работодателя важен, и мы привыкли иметь под рукой быстрый доступ к информации, использование практической примерки будущей работы (Realistic Job Preview, RJP) становится все более и более популярным. Это решение не только объединяет методы подбора персонала и бренд компании, но, что особенно важно для бизнеса, ассоциируется со снижением текучести персонала и количества нежелательных откликов на вакансию, а также повышает уровень удовлетворенности работой у сотрудников.

Что такое практическая примерка будущей работы?

RJP - это короткая анкета, обычно на карьерной странице сайта работодателя, которая позволяет претендентам посмотреть «сквозь замочную скважину компании», чтобы получить уникальное представление о должности и культуре той организации, на вакансии которой они намерены отправить резюме. Как создается анкета? При помощи методов анализа работы вы определяете ключевые требования к должности, и далее можете разработать специальную анкету, которая даст будущим сотрудникам четкое понимание, чего им ожидать и каковы их шансы устроиться на работу.

Как правило, RJP предлагает потенциальным претендентам ряд ситуаций или  утверждений, касающихся ценностей организации и ключевых требований к должности. Претендентов просят выбрать ответ, который лучше всего описывает то, что они сделали бы в той или иной ситуации, или оценить степень согласия с утверждением.

Получив возможность поразмышлять над ситуациями, с которыми они могут столкнуться в процессе работы, кандидаты могут собрать для себя  дополнительную информацию, а затем самостоятельно оценить свои шансы. Они могут хорошо представить себе, что значит работать на этой должности, а также получить обратную связь о своих потенциальных возможностях. До того момента, когда работодателю будет доступна эта информация, человек может принять собственное решение, стоит ли продолжать участвовать в конкурсном отборе.

В чем преимущество использования RJP для кандидатов?

В нашем недавнем исследовании мы спрашивали выпускников: «Каковы ваши ожидания от работодателя?».  Ответом номер один стало «четкое понимание обязанностей», так ответили 84% респондентов.

Учитывая, что RJP дает детальное понимание должности и организации, это решение соответствует желанию потенциальных кандидатов располагать дополнительной информацией и развеивает  любые возможные сомнения. Как результат, в вашем резерве  будет больше подходящих кандидатов, а те, у кого есть сомнения, смогут  легче принять решение об участии в  конкурсе (Bretz and Judge, 1998). Разным людям подходит разная работа, и при открытом и честном подходе к разработке вашего RJP потенциальные кандидаты будут принимать во внимание те сложные и волнительные ситуации, с которыми они могут столкнуться в реальности.

Влияние на желательных кандидатов: подходящие для вашей компании кандидаты (те из них, кто сомневается, откликаться на вакансию или нет) теперь могут быть уверены, что им стоит отправить резюме, их мотивация участвовать в конкурсе на данную должность только возрастет. Исследование подтверждает преимущества этого подхода: те сотрудники, кто  заранее знал о возможных сложностях, гораздо лучше справлялись с проблемами, когда они возникали в процессе реальной работы. (Templar, Tay and Chandrasekar, 2006). В исследовании отмечается, что и негативную информацию люди воспринимали в позитивном ключе, так как это позволяло им принимать обоснованные решения. (Meglino, Ravlin and DeNisi, 2000).

Влияние на нежелательных кандидатов: кандидаты, которым вряд ли могла быть предложена должность, и кто не получал бы от нее удовольствие, заранее информируются, что вакансия им не подходит.  Даже если обратная связь изначально разочаровывает тем, что сообщает «это не подходящая работа»,  в долгосрочной перспективе, кандидаты экономят время на прохождении процесса оценки (Travagline, 2001). Это не только поддерживает положительный имидж вашей организации и создает позитивные впечатления у кандидатов, но и уменьшает вероятность назначения на должность тех, кому впоследствии работа может не понравиться, и кто, в конце концов, через несколько недель или месяцев покинет компанию.

Содействуя такому самоизучению соискателей, вы создаете позитивные впечатления у кандидатов и побуждаете их направлять усилия на те области, где они будут наиболее успешны.

В чем преимущество  RJP для компаний?

В то время как основная цель RJP дать людям возможность «примерить» должность, прежде чем они отправят резюме, этот инструмент также  предоставляет широкие возможности с точки зрения репутации компании и производительности труда.

Управление процессом отбора: Если вы честны относительно навыков, поведения и личностных качеств, которые вы ищете, а также того, в чем состоит цель должности, то и кандидаты, принимая решение, опираются на эту информацию. Тем самым количество  ненужных откликов уменьшается. 

Чрезвычайно важный момент, который был обнаружен в нашем довольно объемном исследовании процесса отбора: причина номер один текучести персонала (48% респондентов) - то, что ожидания  сотрудника не совпали с реальной работой. Реалистично демонстрируя будущую работу, вы не только управляете ожиданиями потенциального сотрудника и  своей репутацией, но и тратите меньше времени и денег на замену неподходящих людей или на оценку непригодных претендентов.  Более эффективно организуя процесс отбора, вы инвестируете денежные и временные ресурсы в кандидатов, более соответствующих должности.

Укрепление бренда работодателя: Заполнение анкеты RJP, как один из этапов процесса отбора, помогает вам укрепить бренд работодателя, создавая открытое и честное видение того, что значит работать в вашей организации. Это не только дает представление будущим сотрудникам  об условиях труда, но и делает процесс двусторонним: и работодатель, и сотрудник активно решают, хорошо ли они подходят друг другу.

С ростом популярности социальных медиа и интернет-форумов важно создавать позитивные впечатления у всех кандидатов — не имеет значения, приняли вы их на работу или нет. Претенденты, которых вы отклонили, могут быть друзьями людей из вашей целевой группы. А может быть, они подходят на другие позиции в вашей организации, и  в будущем вы захотите предложить им работу? Это важно для компаний, чьи кандидаты могут быть в том числе и клиентами: в ходе нашего исследования среди выпускников мы обнаружили, что 11% респондентов прекращали использовать продукцию или услуги организации из-за негативного впечатления от процесса оценки. Исследование также выявило, что использование RJP повышает восприятие благонадежности организации (Travagline, 2001; Earnest, Allen and Landis, 2011).

Поддержка эффективной производительности: Хотя работодатели чаще всего сопоставляют свои требования с квалификацией отдельного индивида, RJP предлагает претендентам оценить, насколько будут удовлетворены их потребности на данной работе. Отсюда следует логический вывод: если потенциальный сотрудник считает, что должность соответствует его потребностям, он имеет бОльшую приверженность организации, что, в свою очередь, приводит к росту производительности и удовлетворенности. Поэтому особенно важно убедиться, что  кандидаты хорошо подходят данной организации и должности, а не только имеют необходимые навыки для выполнения работы. Кроме того, последнее исследование (Earnest, Allen and Landies, 2011) связывает использование RJP со снижением показателей текучести, а также повышения восприятия честности и открытости организации. Как поясняют некоторые модели отбора (Schneider, 1987), если вы уверены, что те, кто участвует в отборочном конкурсе, хорошо подходят организации, вы будете дольше удерживать эффективные кадры и тратить меньше ресурсов на замену слабых работников.

Ключевые шаги для разработки хорошего RJP:

1. Для того чтобы создать реалистичное представление о вакансии, проведите анализ работы и определите наиболее сложные аспекты должности наравне с повседневными обязанностями.

2.  Добавьте уникальный для вашей компании стиль и манеру общения в дизайн вашего опросника для большего укрепления имиджа работодателя.

3. Дайте кандидатам обратную связь, подробно объяснив, какие ответы были бы желательными, а какие нет, четко связывая их с требованиями к должности.

4. Соберите отзывы от успешных кандидатов на ваш RJP. Получили ли они с помощью анкеты реалистичное представление о работе? Как опросник повлиял на их решение участвовать в конкурсе?

Пример ситуационного RJP для розничной торговли

Эта неделя в магазине очень загруженная: большинство позиций продается с 50% скидкой, так как приближаются новые поступления одежды. Вы один (одна) работаете на кассе, и в это время быстро начинает расти очередь из клиентов. Каковы ваши действия?

А) Извинитесь перед клиентами и начнете работать так быстро, как можете, чтобы уменьшить очередь.

B) Предложите некоторым клиентам обратиться в кассу другого зала магазина, чтобы быстрее совершить покупку.

С) Попросите коллегу, который отдыхает, помочь вам обслужить клиентов, чтобы, работая вместе, сократить очередь.

Пример утверждения RJP для розничной торговли

Источник: Talent Q Group