Друзья, «Штат» приглашает HR-лидеров и HR-специалистов на открытый бесплатный HR-завтрак о кейсах и корпоративных проектах работы с выгоранием сотрудников, о подходах к управлению стрессом и усталостью команд - «Поговорим о выгорании / Burnout Breakfast» - и знакомим вас с Натальей Юровой, Заместителем директора департамента по работе с персоналом, РСХБ.

 

Тема выступления Натальи Юровой:

 Кейс РСХБ: как мы работали с проблемой выгорания и текучести в контакт-центрах

- Можно ли работать с ситуацией выгорания? Наш ответ – да!
Какие инструменты применимы для разных категорий персонала с разными стресс-факторами в работе. Внедрение практических решений, которые реально работают «на земле».

- Как мы распознали и как замеряли выгорание в контакт-центрах.
Диагностика и план мероприятий (сессии и вебинары с психологом, малые терапевтические группы для руководителей, адаптационные инструменты для новичков и многое другое)

- Развитие руководителей команд, подверженных выгоранию. Как учим работе с командой.

- Результаты, выводы и инсайты.
Выгорание — не только HR-проблема, а стратегический риск, который можно и нужно измерять и снижать. Что можно применить у себя из нашего опыта.

 

Формат очный, без записи и трансляции.
Участие бесплатное, количество мест ограничено.

К участию приглашаются инхаус HR-лидеры и HR-специалисты.
Подробности и регистрация >>