Консалтинговая компания get experts представляет результаты ежегодного исследования, посвященного трендам рынка труда в сфере ретейла, зафиксированным в 2025 году, и прогнозам на 2026 год. В опросе приняли участие 5453 респондента, которые представляют компании из разных регионов и разных отраслей, в т. ч. 4373 специалиста и 1080 представителей работодателей — собственников, руководителей, топ-менеджеров и сотрудников HR-подразделений

Основные тренды и вызовы

Одним из основных трендов 2025 года в ретейле осталось расширение федеральных розничных сетей, их экспансия в регионах. На этом фоне небольшие региональные игроки сокращают свою офлайн-розницу, уделяя больше внимания продажам через маркетплейсы и развитию доставки. Розничные компании — как крупные федеральные, так и небольшие — запускают собственную доставку в новых городах, а также заключают партнерские соглашения со службами доставки и маркетплейсами.

Еще один продолжающийся тренд последнего времени — активное развитие компаниями собственных торговых марок (СТМ), которые вытесняют с полок товары под брендами производителей. Особенно это заметно в категориях товаров повседневного спроса. Крупные сети имеют возможность диктовать производителям свои условия, в т. ч. ценовые, в результате товары под СТМ попадают на полки с более низкими, чем у аналогов от тех же производителей, ценами и привлекают больше покупателей.

Другое активно растущее направление — готовая еда. В связи с этим вопрос спрос на специалистов по производству и упаковке еды.

В связи с активным расширением бизнеса крупные ретейлеры стали чаще рассматривать кандидатов из других сфер — из компаний-производителей, сектора HoReCa, телекома и т. д. С их помощью они перенимают новые нетипичные для отрасли практики и подходы. Также стали более востребованы специалисты в области электронной коммерции — люди с предпринимательским подходом, стратегическим видением и сильными аналитическими навыками, способные эффективно развивать работу с маркетплейсами и собственными онлайн-площадками.

Рынок труда

В 2025 году крупные игроки рынка не только активно набирали сотрудников, но и развивали новые направления работы. Это побуждало их смотреть на рынок труда шире и нанимать людей из других сфер для расширения экспертизы и развития новых форматов и направлений бизнеса.

Многие компании расширяли свои структуры в связи с ростом объемов бизнеса, потребительского спроса и продаж. Особенно были востребованы у потребителей дискаунтеры и жесткие дискаунтеры — сети этих форматов активнее развивались и вели наем.

Крупные ретейлеры переходят к активному развитию альтернативных площадок и каналов продаж, где также необходимы эксперты из разных индустрий, в которых работодатели готовы вкладываться, перекупать их, предлагая более выгодные условия.
Также федеральный ретейл активно занимается региональной экспансией, в связи с чем работодатели готовы нанимать квалифицированных специалистов и обеспечивать им релокацию в регионы. Бизнесу интересны кандидаты с диверсифицированным опытом: продуктовый ретейл, электроника, непродуктовый ретейл и т. д.

Практика найма специалистов «серебряного возраста» (55+)

В 39% компаний заявили, что не нанимают возрастных специалистов, причем в 4% случаев планируют ввести такую практику, расширив ограничения по возрасту кандидатов. В 22% компаний профессионалов в возрасте от 55 лет нанимают на различные позиции, в 18% — только на низкоквалифицированные, в 4% — только в качестве консультантов и также в 4% — только на руководящие позиции. Еще 13% респондентов отметили, что в их компаниях таких работников нанимают только при наличии у них высокой квалификации в сфере ретейла.

О положительном влиянии таких сотрудников на климат в компании говорят 35% опрошенных: 12% отметили укрепление стабильности и снижение текучести кадров, 11% — развитие практик гибкой занятости, 6% — укрепление корпоративной культуры и усиление командного духа и 6% — позитивное влияние на имидж компании как социально ответственного работодателя.

Формат работы

Почти в двух третях компаний сферы ретейла в 2025 году сохранили основной формат работы: в 35% случаев это гибрид, в 22% — полностью офисная работа и в 9% — удаленка. На гибрид с удаленной работы перешли 4% работодателей, с офисного формата — 13%. В то же время в 9% компаний сменили гибрид на офис. О переводе на другой формат части функций сообщили 8% работодателей: в 4% случаев речь шла о переводе на удаленку и в 4% — в офис.

Заработные платы и соцпакет

Об увеличении зарплат в 2025 году говорят 47% представителей компаний-работодателей: в 18% случаев увеличились только оклады, в 29% — и оклады, и премии. В 47% случаев зарплаты остались без изменений, а в 6% — сократились за счет премий.

В большинстве компаний отрасли, повышавших зарплаты в 2025 году, они выросли на 10-15% для всех категорий сотрудников. В 2026 году ожидается такая же их динамика. При этом стали чаще встречаться случаи, когда занимающие одну позицию сотрудники имеют разные зарплаты. Это связано с трендом на переманивание кандидатов из других индустрий, которые диктуют работодателям свои условия. Подобные кейсы участились в крупных федеральных компаниях. Также кандидаты стали закладывать в свои зарплатные ожидания, помимо классического прироста, финансовую инфляцию.

О планах по повышению зарплат в 2026 году сообщили в 39% компаний, в 17% намерены оставить их на уровне 2025 года и 44% респондентов на момент опроса не смогли дать точный ответ.

Для многих работодателей ключевыми критериями при выборе кандидата становятся личностные качества и культурный код, который транслирует претендент. Так как сейчас кандидатов на рынке труда наблюдается достаточное количество, компании стали подходить к процессу отбора более избирательно, что не всегда позволяет принимать правильные решения и приводить в команду действительно сильных специалистов. Особое значение приобретают нетворкинг и рекомендации с прошлых мест работы, к которым работодатели сейчас прислушиваются особенно внимательно. Поэтому хорошо развитый нетворкинг и прозрачные переходы из одной компании в другую могут сыграть важную роль на финальных этапах собеседований.

Средний социальный пакет для специалистов в ретейле остался неизменным: ДМС, страхование от несчастных случаев, компенсация питания, мобильной связи, обучения, спорта, а также предоставление ноутбуков за счет компании и скидок на продукцию. Работодатели понимают, что в условиях высокой конкуренции на рынке, в т. ч. за кадры, в их интересах использовать наполнение соцпакета как инструмент удержания.

Текучесть и удержание кадров

Увеличение текучести кадров в 2025 году отметили 53% представителя компаний-ретейлеров, 21% говорят, что она сократилась и 26% — что она осталась на прежнем уровне.

Сейчас в ретейле наблюдается тренд на частичное расширение и усиление штата (например, в категорийном менеджменте). В связи с этим компании готовы повышать своих сотрудников и привлекать таланты с рынка труда.

Работодатели нацелены на сохранение квалифицированных кадров. Для их удержания некоторые компании предлагают привлекательные ежегодные индексации, а также стараются более лояльно и гибко подходить к организационным и внутрикорпоративным вопросам — таким, как график и формат работы, различные компенсации и бенефиты и т. д. Также многие компании активно практикуют систему наставничества и плавной адаптации коллег на новом рабочем месте.

Мотивация персонала

В топ-5 используемых в отрасли инструментов финансовой мотивации, которые называли представители компаний-ретейлеров, вошли бонусы и премии (их назвали 86% участников опроса), ДМС (для сотрудников — 62%, для их родственников — 43%), индексация зарплаты (57%), компенсация обучения (52%) и компенсация питания (43%).

В качестве инструментов нефинансовой мотивации чаще всего называли возможность работать удаленно или в гибридном формате (81%), карьерный рост (62%), открытую и дружелюбную корпоративную культуру (62%), поддержку при адаптации новых сотрудников (61%) и открытый доступ к руководству с возможностью получения обратной связи (52%).

Топ-5 профессий, которые были наиболее востребованы в 2025 году

Категорийный менеджер

Имеются в виду федеральные категорийные менеджеры — специалисты, которые занимаются поиском поставщиков, не привязываясь к определенной территории. Наиболее квалифицированные специалисты работают на направлении импорта. Данная позиция предполагает частые командировки, так как специалисты преимущественно взаимодействуют с поставщиками из-за рубежа.

Руководитель категории

Одно из ключевых требований к кандидатам на эту позицию — наличие управленческого опыта (от 2-х категорийных менеджеров в прямом подчинении). Специалисты отвечают за стратегию развития определенной категории. Они должны обладать хорошими коммуникативными навыками, уметь развивать отношения с текущими клиентами и искать новых. Также они самостоятельно проводят годовые переговоры на уровне лиц, принимающих решения.

Региональный директор

Основные обязанности — развитие магазинов в определенной зоне ответственности, а также развитие коммерции сети. Необходим хороший опыт работы в управлении несколькими магазинами (кустовой менеджер).

Бизнес-аналитик

Эти специалисты занимаются анализом данных о продажах и маркетинге для оптимизации процессов.

Директор по экспансии

Многие компании расширяют региональные команды. Основная обязанность директора по экспансии — стратегическое расширение бизнеса: поиск новых помещений, анализ трендов и рисков.

Топ-5 кандидатов, которых будут нанимать в 2026 году

Категорийный менеджер по закупке овощей и фруктов (ФРОВ)

Данная роль останется одной из самых востребованных на рынке. Основной акцент на поиск и привлечение новых поставщиков.

Директор по омниканальности

Сохранится тренд на омниканальность. Этот специалист отвечает за развитие электронной коммерции и офлайновой розницы. Кандидату важно иметь смежный опыт в коммерции, а также хороший управленческий опыт.

Руководитель стратегии

Сейчас на рынке ретейла происходят значительные изменения, в связи с чем необходима оптимизация большинства процессов. Данный специалист занимается разработкой долгосрочных планов роста, анализом рынка и конкурентов, а также поиском новых возможностей.

Менеджер по работе с электронной коммерцией

Тренд на развитие цифровых каналов продаж сохраняется, некоторые компании увеличивают долю онлайн-продаж, соответственно возникает потребность в менеджерах по работе с онлайн-каналами. Этот специалист отвечает за продвижение товаров на онлайн-площадках, занимается созданием карточек, настройкой рекламы и коммерции.

Аналитики данных

В 2026 году аналитики данных по-прежнему востребованы на рынке. Основные обязанности: анализ и прогнозирование спроса, оптимизация ассортимента и цен, а также повышение эффективности маркетинга.

«В 2026 году мы продолжаем наблюдать тренд широкого развития хард-дискаунтеров по всей России, — отмечает руководитель практики «Потребительский рынок» консалтинговой компании get experts Наталия Королева. — Также ключевым фокусом остается расширение ассортимента на полке как за счет большего количества новинок со стороны брендов, так и за счет собственной торговой марки (ТМ). Канал онлайн продолжит расти, что будет вести к увеличению штата именно в этом подразделении».

О get experts
Команда get experts — это международная консалтинговая компания, предлагающая продукты и услуги в области найма и оценки персонала, обучения и карьерного консультирования.
Команда get experts — это 100 консультантов с узкой экспертизой в своем направлении и широким нетворкингом, актуальная база кандидатов из более чем 150 000 профессионалов и более 1 000 клиентов, многие из которых работают с компанией не первый год.
Компания работает с 2009 года (до 2022 года входила в состав британской компании, с 2022 года развивается под собственным брендом). На данный момент get experts развивается в трех направлениях: рекрутинг, кадровый консалтинг и технологии, а свою деятельность ведет в России, Узбекистане и Казахстане, помогая компаниям и профессионалам принимать верные решения и реализовывать потенциал.